Conditions générales de vente

Préambule

Ce site «nashatelier.net» est édité par la société Nashatelier dont le siège social est situé au 25 rue des Petits Hotels 75010 PARIS, identifiée au RCS de Créteil sous le n°853 041 325, numéro de TVA intracommunautaire n° FR50853041325. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site nashatelier.net et définissent les droits et obligations de la société Nashatelier ainsi que du Client .
La société Nashatelier se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. La version des conditions générales de vente applicables à toute transaction étant celle figurant sur le site nashatelier.fr au moment de la commande. La version des CVG applicables à la commande peut-être conservée par le client.

Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.

Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le Site nashatelier.net . La confirmation de commande, récapitulant les détails de la commande conclut le contrat légal de vente entre le Client et Nashatelier il ne peut être remis en cause que dans les limites prévues dans les CGV. Toute commande effectuée implique une acceptation sans réserve des CGV. La confirmation de la commande validée par le Client lui sera adressée par e-mail. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la société Nashatelier du contenu de sa commande.

Nashatelier se réserve le droit de refuser les commandes émanant d’un Client avec lequel existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les Disponibilités

Les offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles. Les ventes sont conclues sous réserve de la disponibilité effective des produits. Dans l’éventualité où un produit commandé se révélerait indisponible, le Client en sera informé par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour la France métropolitaine (TVA non applicable, art.293B du CGI), hors participations aux frais de port. Les frais de port seront calculés et indiqués dans le panier.

Si une erreur dans le prix apparaît, nous nous laissons la possibilité de re-confirmer l’achat du produit au bon prix ou d’en annuler la commande. Nous n’avons pas d’obligation de vendre un produit à un prix erroné, même si la confirmation de commande vous a déjà été envoyée. Nashatelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Modalité de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par cartes bancaires (Visa, MasterCard, autres cartes bleues) via stripe ou PayPal..
Le débit de la carte est effectué comptant le jour de la commande effective.

Livraison

Les délais de traitement et de livraison indiqués s’entendent en jours ouvrés. Les commandes sont traitées le jour même, l'expédition se fait le jour de la commande pour toutes les commandes passée avant 12h du lundi au vendredi. En cas de commande passée le weekend, les commande seront expédiées le lundi matin.

Les frais d'expédition varient selon le pays à livrer, les tarifs seront indiqués au moment de la commande.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
Nashatelier décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet.

Si une commande comporte plusieurs articles, la livraison pourra être réalisée en un ou plusieurs colis. Dans le cas où une commande serait livrée en plusieurs colis, le client sera informé de chaque expédition via l'envoi un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi associé au colis expédié.

La société Nashatelier ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n'étant pas de son fait.
En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par e-mail via nashatelier@gmail.com afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).
En cas de produits endommagés, le Client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à la société Nashatelier (envoi de photos afin d'appuyer votre demande).

Rétractation / Retour

En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit, dans son emballage d’origine et en parfait état (non portés, non lavés), pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou autre élément permettant d’identifier la commande et son titulaire.

Le retour devra se faire par colis suivi faisant office de preuve du retour a l'adresse suivante: 

Nashatelier - Laura TUFO
25 Rue des Petits Hotels
75010 PARIS

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.
La société Nashatelier remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées hors éventuels frais d’expédition.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 jours.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
  • Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à nashatelier@gmail.com

 

Propriété Intellectuelle et Industrielle

Toutes les illustrations, images, caractères, modes de présentation, graphisme du Site sont et demeurent la propriété exclusive de Nashatelier ou des titulaires des-dits droits ayant accordé un droit d’exploitation à Nashatelier. Toute reproduction , représentation ou utilisation des-dits droits par un Client ou visiteur sera constitutif d’une faute donnant lieu à des poursuites judiciaires.

Les produits

Nashatelier ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation et usure du produit (rayure, casse, changement de couleur de la chaine ou des fils...). Afin de préserver l'éclat du bijou, nous vous conseillons d'éviter le contact avec l'eau, l'humidité et le parfum. Nos bijoux ne sont pas des jouets, ils sont interdits aux enfants de moins de 6 ans. Les parents doivent faire preuve de vigilance quant à l'utilisation du produit.

Informatique, libertés et protection des données personnelles

Les informations et données collectées par la Société Nashatelier lors de l’inscription ou d’une commande du Client sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et à cet effet pourront être communiquées en tout ou en partie aux prestataires de la Société Nashatelier intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Ces même données pourront être également collectées par un organisme en charge d’analyser les commandes et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail via nashatelier@gmail.com.

Droit applicable

Le contrat formé par l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente lors de la commande est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue Française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut en cas de réclamation suite à une commande s’adresser au service client pour trouver une solution à l’amiable.